Книги, над которыми мы работали
Каждая книга отражает идеи, знания, опыт и ценности автора. Мнение писателя по поводу формы и/или содержания книги может не совпадать с мнением автора.
Наше участие в работе над книгами упомянуто авторами в благодарностях или авторских предисловиях.
Время собственности, 2021
Автор: Виталий Королев, консультант в области управленческой и владельческой преемственности; доктор делового администрирования и член Британской академии бизнеса; основатель проекта Succession
Писатели: Наталья Толмачева, Максим Момот
Годы работы над книгой: 2016-2021
Издательство: Олимп-Бизнес. Отрывок книги, отзывы и рецензии на сайте издательства (сайт заблокирован для посетителей из Украины)
Количество страниц: 752
ISBN: 978-5-9693-0471-0
Информация о книге и нашем участии в работе над ней на сайте автора.
Главный вопрос, на который отвечает книга: как обеспечить преемственность бизнеса инструментами corporate governance.
Некоторые связанные вопросы: как собственнику самоопределиться, чего хотеть от бизнеса и обеспечить себе варианты выбора? Почему в центр «стейкхолдерского окружения» нужно ставить собственника, а не компанию? Сколько ролей в бизнесе может играть собственник? Чем различаются эффективный и масштабный бизнес? А эффективный и масштабный собственник? Почему «начальник» всегда не прав? Чем различаются corporate governance и corporate management? Как применять на практике инструменты corporate governance?
Цитаты из книги:
«Пакет "50% плюс одна акция" делает тебя собственником, а "50% минус одна акция" в лучшем случае — "младшим партнером", а в худшем — "несчастным миноритарием"».
«Первый шаг к тому, чтобы заставить бизнес работать на себя — начать мыслить в терминах ролей, то есть видов деятельности, которые собственник может выполнять в бизнесе, учитывая свой владельческий статус. При этом нужно помнить, что роль предпринимателя всегда нужна бизнесу для сохранения конкурентоспособности».
«Эффективность собственника следует оценивать в контексте разных ролей, которые он исполняет: как предпринимателя, активно участвующего в управлении помимо решения текущих вопросов, или как капиталиста, ориентированного на пассивный доход, или топ-менеджера, осуществляющего текущее управление, если собственник выполняет и эту роль».
«Владельческая эффективность — это финансовая отдача на час времени, затраченного собственником компании на владельческую деятельность».
«Критерий довольно прост: когда пассивный дивидендный доход собственника как капиталиста сравняется с его менеджерским доходом, заработанным упорным трудом, тогда пора уже задумываться о системе, позволяющей собственнику перейти от операционного управления к стратегическому».
«Для наемного менеджера, продвигающегося по иерархической лестнице, вершина карьеры в компании — позиция генерального директора. Для основателя бизнеса это зачастую стартовая позиция, начало его карьеры».
«Чем лучше книга по менеджменту, тем лучше она учит собственников быть менеджерами, а не собственниками».
«Отход от текущего управления не предполагает автоматического выхода из управления как такового. Как раз напротив: выход из управления одного типа автоматически предполагает переход к его другому типу. Как правило, если собственник «отходит от оперативного управления», он не бросает управление вообще, а начинает заниматься стратегическим управлением, а если отходит от стратегического управления, то переходит к стратегическому контролю бизнеса».
«Компанией руководят менеджеры, а корпоративное управление нужно собственникам, чтобы управлять отношениями с менеджерами и обеспечить передачу бизнеса новому собственнику (в результате продажи или по наследству). Фактически корпоративное управление — это "акционерный менеджмент" и главный инструмент управления владельческой эффективностью, а не бизнесом. А также это способ сделать бизнес самостоятельным».
«Кто может обойтись без корпоративного управления? Только управляющий собственник, которому компания принадлежит на 100%, при условии, что он не планирует отходить от дел, передавать бизнес по наследству, продавать или начинать новый бизнес, а также, если он не склонен менять решения в течение десятка-другого лет. Можно также добавить «если собственник не планирует болеть и внезапно умирать».
«Базовым инструментом собственника любой компании я называю не corporate management, а corporate governance».
Gett. Сервис со смыслом, 2019
Автор: Диана Кодоева, экс-глава Департамента клиентского сервиса Gett в России; консультант по вопросам клиентского сервиса и операционной эффективности
Писатели: Наталья Толмачева, Максим Момот
Годы работы над книгой: 2018-2019
Год издания: 2019
Издательство: Бомбора. Отрывок книги на сайте издательства
Количество страниц: 176
ISBN: 978-5-04-101346-2
Главный вопрос, на который отвечает книга: как создать службу поддержки с нулевой текучкой кадров и высокой операционной эффективностью.
Некоторые связанные вопросы: как отказаться от шаблонного общения и дать специалистам службы поддержки свободу решений? Как настроить стандартную систему грейдов под себя? Как правильно рассчитать рабочую нагрузку для специалистов при работе 24/7? Как избежать типичных ошибок при масштабировании?
Цитаты из книги:
«Если компания не способна заботиться о работниках, то она не способна заботиться о клиентах».
«Цели, которые я поставила, звучали фантастически: 100% обработка линий связи, время ответа — до 20 секунд, wow-история из каждого обращения, свобода решений для специалистов. Никто так не работал в службах поддержки, поэтому мы не могли скопировать чужой успешный опыт».
«В сервисе, как и в любой другой сфере деятельности, существуют фундаментальные принципы или, как говорит гендиректор, мой друг и наставник, — "матчасть". Мне кажется, я знала эту "матчасть" всю свою жизнь. Я родилась и выросла на Кавказе, где существует многовековая традиция гостеприимства».
«Даже когда причина жалобы — ошибка самого клиента, мы все равно идем ему навстречу».
«Сама удивляюсь, но я никогда не видела себя менеджером, тем более менеджером с собственным управленческим стилем. И все же обстоятельства складывались так, что несколько раз пришлось заниматься развитием нового направления в бизнесе или созданием участка "с нуля"».
«Задавайте себе вопрос: почему не 100%? Особенно если показатели уже очень высокие. Это поможет вам предотвратить катастрофу и довести рабочие процессы до совершенства, так как ответы кроются в мелочах».
«Всегда готовьте себе замену и будьте открыты к новым задачам, которые вам непременно поручат».
Транспорт будущего, 2018
Автор: Асылбек Батталханов, гендиректор ТОO «АвтоГазАлматы», член-корреспондент НАН машиностроения и транспорта Республики Казахстан
Писатель: Наталья Толмачева
Год работы над книгой: 2018
Год издания: 2018
Издательство: Ридеро. Отрывок книги на сайте издательства
Количество страниц: 118
ISBN: 978-5-4493-7793-7
Главный вопрос, на который отвечает книга: о чем стоит задуматься, прежде чем выбрать автомобиль или начать бизнес на транспортном рынке.
Некоторые связанные вопросы: скоро ли появится настоящий беспилотник? Что нужно для успеха массовой электрификации автомобилей? Почему Uber планирует купить десятки тысяч автомобилей? Какой автомобиль становится массовым? Какие новые бизнес-модели появились на транспортном рынке? Какие технологии в ближайшие годы так и останутся фантастикой?
Цитаты из книги:
«Важно различать системы помощи водителю (помощники) и автономные автомобили (беспилотники)».
«Мечта производителей — создать автомобиль 5-го уровня автоматизации, настоящий беспилотник, который будет уметь все, что касается динамичных водительских функций».
«В США возникло сообщество, участники которого добиваются права на ремонт купленной техники, а производители тем временем лоббируют поддержку запрета и вкладывают деньги в борьбу против законов, разрешающих ремонт».
«Как пишут Рон Харбор и Джим Шмидт, еще в 1982 году генеральный директор General Motors Роджер Смит мечтал, что на заводах будут работать "только роботы и машины, которым не нужен свет" 67. Они будут полностью автоматизированы. Сегодня об этом говорит Илон Маск, но в производстве автомобилей до сих пор нет особых перемен».
«Любой стартап, состоящий из нескольких программистов, инженеров и предпринимателей, может выйти на рынок автомобилестроения со своим программным продуктом, новым материалом или технологией».
«Возможно, тенденция создавать сервис в дополнение к производству сменится тенденцией создавать производство в дополнение к сервису».
«Новые задачи требуют новых правил работы и новых показателей измерения результативности и эффективности. Нельзя изменить бизнес-модель, оставив старую систему работы и старые методы оценки».
«Если вы следите за транспортными новостями, то могли заметить, что СМИ постоянно сообщают о старте новых проектов, но почти не рассказывают, чем все закончилось».
Умные часы, 2013
Автор и писатель: Максим Момот, Pr-kniga.com и WriterByWriter.com
Год работы над книгой: 2013
Количество страниц: 35 (pdf)
Книга на сайте автора: Умные часы. История, обзор рынка и прогнозы
Главный вопрос, на который отвечает книга: как развивается рынок умных часов.
Некоторые связанные вопросы: какие технологии используются в умных часах? Могут ли умные часы заменить смартфоны? Когда покупать умные часы?
Цитаты из книги:
«Самые первые умные часы (точнее их аналог) были выпущены на рынок еще в 80-х годах прошлого столетия известным брендом Seiko».
«История умных часов с операционной системой началась в далеком 2000 году. Тогда компания IBM выпустила первый в мире прототип с операционной системой Линукс».
«Также стоит вспомнить Fossil Wrist PDA – умные часы на операционной системе Palm OS, выпущенные в 2003. Я уверен, что это часы, которые опередили свое время».
«Сегодняшние умные часы все-таки недостаточно умные. И это еще одна причина, по которой 2013 не может стать годом умных часов».
«На рынке умных часов сложилась удивительнейшая ситуация. Какой-никакой спрос есть, а предложения нет. Да, еще далеко не каждый видит необходимость в умных часах, но желающих стать счастливыми (или не очень) обладателями этого модного и удобного гаджета все же ежедневно становится больше. А предложение такое скудное, что его почти нет».
«В 2014 году на рынок выйдут крупные бренды, что с одной стороны снизит стоимость умных часов, а с другой – улучшит их качество и расширит ассортимент. Когда за дело возьмутся еще и мелкие китайские производители, вот тогда мы увидим по-настоящему широкий выбор и низкие цены».
Продвижение книгами, 2012
Автор и писатель: Наталья Толмачева, Pr-kniga.com и WriterByWriter.com
Год работы над книгой: 2012
Год публикации: 2012
Количество страниц: 26 (pdf)
Книга на сайте автора: Продвижение книгами. Практическое пособие как инструмент маркетинга
Главный вопрос, на который отвечает книга: почему книги помогают достигать маркетинговых целей.
Некоторые связанные вопросы: почему стоит написать книгу? Почему некоторые книги я называю «пиар-книгами»? Как понять, для кого писать? Как создать ценность для читателя? Кому не стоит писать книгу? Чем пиар-книга отличается от любой другой?
Цитаты из книги:
«Почему в различных маркетинговых целях эффективнее всего использовать прикладные книги, то есть практические пособия или практические руководства?
Потому, что…
"Бесплатное руководство гораздо полезнее, чем другие виды рекламы"
Энтони Пратканис, Эллиот Аронсон, ученые и авторы самой авторитетной в мире книги по психологии влияния и убеждения
И потому, что…
"Вместо того чтобы пытаться победить в конкурентной борьбе – больше продать, больше потратить, больше спонсировать, – постарайтесь обучать свою аудиторию больше, чем ваши конкуренты"
Джейсон Фрайд, Дэвид Хенссон, предприниматели и соавторы книги "Rework"»
«Любой профессионал может быть полезен "простым смертным", то есть людям, которые не являются профессионалами в его сфере деятельности, но являются его потенциальными клиентами (клиентами компании), а еще партнерами, сотрудниками, инвесторами бизнеса.
Подчеркиваю: профессионал. Если вы пока новичок в профессии, вам лучше сосредоточиться на изучении теории и осознанной практике».
«Нужно грамотно составить коммерческое предложение (заявку на издание книги), которое убедит издателя в том, что ваша книга востребована книжным рынком и принесет прибыль».
Управление личными финансами, 2011
Автор: (Информация не разглашается)
Писатель: Наталья Толмачева
Проект на Weblanсer: заказ и положительный отзыв представителя заказчика
Задание писателя (после обсуждения проекта): изучить материалы сайта, разработать концепцию книги и создать рукопись (в том числе — отредактировать существующие тексты, дописать предисловие, послесловие и несколько недостающих глав). Бонус для заказчика: подготовка заявки для издательства.
Год работы над книгой: 2011
Год издания: 2011
Издательство: (Информация не разглашается)
Количество страниц: 200
ISBN: (Информация не разглашается)
Главный вопрос, на который отвечает книга: как эффективнее зарабатывать, тратить, инвестировать.
Некоторые связанные вопросы: как и зачем копить деньги? Как создать новые источники дохода? Как правильно повышать квалификацию? Что должен знать начинающий инвестор? Как создать полезные финансовые привычки? Как снизить финансовые риски?
Естественное родительство, 2011
Автор и писатель: Наталья Толмачева, Pr-kniga.com и WriterByWriter.com
Годы работы над книгой: 2010-2011.
Год первого издания: 2011 (Сервис ProstoBook.com)
Год второго (переработанного) издания: 2013
Издательство: Генезис. Информация о книге на сайте издательства (сайт заблокирован для посетителей из Украины)
Количество страниц: 304
ISBN: 978-5-98563-287-3
Главный вопрос, на который отвечает книга: как заботиться о детях раннего возраста.
Некоторые связанные вопросы: как подготовиться к родам? Как грудное вскармливание влияет на здоровье ребенка и мамы? В чем польза совместного сна? Как на ребенка влияет разлука с мамой? Какие условия самые благоприятные для развития и обучения ребенка в первые годы жизни? Почему посещать детсад необязательно?
Цитаты из книги:
«Привычка (и врожденная потребность) людей верить общепринятому, не подвергая его сомнению, приводит к тому, что заблуждения становятся традицией. А кто же рискнет поставить правильность и полезность традиции под сомнение? Я считаю, что в наше время это под силу только науке, научным методам познания действительности».
«Я склоняюсь к тому, что естественное родительство возникло в ХХ веке благодаря развитию науки и общей гуманизации современного человеческого общества. Некоторые "естественники", то есть сторонники естественного родительства (ЕР) уверены, что оно является возрожденной традицией воспитания детей, возобновленным опытом предков. Я же пришла к выводу, что почти все хорошие традиции давно утрачены, а те, что дошли до нас, лучше оставить в прошлом (например, жестокое наказание детей). Нам слишком мало известно об опыте наших прародителей в области воспитания, да и то, что мы знаем, необходимо перепроверять с помощью науки».
[2] Выготский Л. С. Проблема возраста. Собрание сочинений. Т. 4. М.: Педагогика, 1984.
«С точки зрения нейробиологии, причина агрессии — боль (в том числе, страх, стресс и т.п.). Это не просто утверждение психотерапевтов (многие из нас любят говорить "это выдумали психологи" и "все это ерунда"). Это научно доказанный факт. Функция агрессии состоит в защите неприкосновенности собственного организма и в защите от боли».
«К успеху приводят не поиски педагогических рецептов (что я должен делать?), а понимание причин агрессии, страха или насилия у определенных детей в определенных условиях [106].
Специалисты утверждают, что в число "трудных" детей чаще всего попадают наиболее ранимые и чувствительные дети».
[106] Абрамова Г. С. Возрастная психология. М.: Академия, 1999.
«На протяжении всего дошкольного и начала младшего школьного возраста мозг ребенка в основном занимается обработкой сенсорной информации, которую он получает через ощущения (двигательные, вестибулярные, тактильные, зрительные, вкусовые, обонятельные, слуховые) [116].
В этом возрасте ведущим каналом восприятия является кинестетический (двигательный) канал. Именно он поставляет в мозг больше всего информации об окружающем мире. Чтобы этот канал нормально работал, ребенок должен иметь возможность свободно двигаться (ползать, ходить, бегать, прыгать), оперировать разными предметами и наблюдать за движениями живых объектов. Работа других каналов восприятия (слухового, зрительного) тоже зависит от работы кинестетического канала, например, если ребенок увидит и потрогает живую кошку, он быстрее запомнит, что такое "кошка", чем тогда, когда ему будут эту кошку двадцать раз показывать на рисунках».
[116] Айрес Д. Ребенок и сенсорная интеграция: понимание скрытых проблем развития. М.: Теревинф, 2009.
Создано: 16 июня 2022 г. 11:15 Изменено: 28 июня 2022 г. 12:07
Снимок веб-страницы для доказания авторства